العمل مع الأشخاص الصعبين – متى تستسلم؟
ما لم تتفاعل أبدًا مع الآخرين، فمن المحتمل أن يكون هناك شخص ما في حياتك ينخرط بشكل متكرر في سلوك يزعجك. من المحتمل أنك قدمت طلبات حول ما تريد أن يفعله الشخص بشكل مختلف، ونأمل أن تكون قد قدمت تعليقات. لكن السلوك لم يتغير.
في مرحلة ما، علينا أن نقبل أن الناس هم من وكيف هم. يمكن للناس أن يغيروا سلوكيات معينة، وسوف يغيرونها، إذا كانت دوافعهم عالية بما فيه الكفاية. لكن السلوكيات الأخرى لن تتغير، وإذا كنت تريد أن يكون الشخص في حياتك الشخصية أو المهنية، عليك أن تقبل السلوك والشخص كما هو. قد يكون قبول السلوكيات المحبطة أمرًا صعبًا للغاية، على الأقل بالنسبة لي. أعترف أنني كثيرًا ما أجري هذه المحادثة بنفسي، “لماذا لا يفعلون ذلك…؟” انا لم احصل عليها. إنها ليست بتلك الصعوبة. كم مرة يجب أن أسأل؟”
فيما يلي خمس استراتيجيات للعمل مع الأشخاص الصعبين:
العمل مع الأشخاص الصعبين الإستراتيجية الأولى: حدد السلوكيات التي يجب أن تكتسبها من الآخرين. نريد أشياء معينة. نحن بحاجة إلى أشياء أخرى. كن واضحا بشأن ما تحتاجه.
العمل مع الأشخاص الصعبين الإستراتيجية الثانية: تقديم الطلبات قبل حدوث الأعطال. من الأسهل دائمًا تقديم الطلبات بدلاً من تقديم تعليقات سلبية. تأكد من أنك واضح بشكل واضح في طلباتك. على سبيل المثال، عبارة “يرجى إشراكي في الاجتماعات” غامضة جدًا. بدلاً من ذلك، حاول أن تقول: “من فضلك قم بدعوتي إلى جميع اجتماعات العملاء، حتى أتمكن من البقاء على اتصال بالعملاء والمشاريع”.
العمل مع الأشخاص الصعبين الإستراتيجية الثالثة: قم بتقديم الطلبات ثلاث مرات على الأقل. مع كل طلب متتالي (بشكل جيد) ذكّر الشخص أنك قدمت هذا الطلب في الماضي ولم يحدث بعد. على سبيل المثال، “لقد تحدثنا عن هذا في الماضي. ساعدني في فهم ما يحدث.”
العمل مع الأشخاص الصعبين الإستراتيجية الرابعة: إذا كنت قد قدمت طلبًا ثلاث مرات على الأقل، فقدم تعليقات حول ما لا يحدث ولماذا يسبب ذلك تحديات. على سبيل المثال، “لقد تحدثنا عن دعوتي لحضور اجتماعات العملاء عدة مرات. ما زال لا يحدث. أتلقى مكالمات من العملاء بأسئلة لا أستطيع الإجابة عليها لأنني غير مشارك في الاجتماعات. هل يمكنك مساعدتي في فهم سبب عدم دعوتي لحضور الاجتماعات؟ اقرأ الفصول من التاسع إلى الحادي عشر والفصل الثالث عشر من كيف تقول أي شيء لأي شخص للحصول على المزيد من الأمثلة حول كيفية تقديم تعليقات واضحة ومحددة.
العمل مع الأشخاص الصعبين الإستراتيجية الخامسة: معرفة متى تستسلم وتتقبل الشخص والسلوك كما هو. إذا كنت قد قدمت طلبًا وقدمت تعليقاتك ثلاث أو أربع مرات، فمن المحتمل أنك لن تحصل على ما تريد. إما أن الشخص لا يستطيع أن يفعل ما تطلبه منه أو أنه لا يريد ذلك. الآن لديك قرار لاتخاذه.
قرر مدى أهمية السلوك. هل هو كسر الصفقة؟ إذا لم يكن الأمر بمثابة كسر للصفقة، توقف عن توقع حدوث السلوك وتقبل أنه لن يحدث. عندما تتقبل أنك لن تحصل على ما تريده من شخص ما، فإن معاناتك ستكون أقل.
الإستراتيجية الخامسة هي في الحقيقة جوهر هذه المدونة. إن معرفة متى تتوقف عن توقع شيء ما والتصالح مع هذا القرار سيمنحك حرية كبيرة. لكي تتخلى عن التوقعات، عليك أن تقرر أنه لا بأس حقًا ألا تحصل على ما تريد. اسأل نفسك: “هل يمكنني التعايش مع هذا السلوك كما هو؟” إذا لم تتمكن من ذلك، فلديك قرار صعب اتخاذه. إذا استطعت، فتوقف عن توقع السلوك وطلبه؛ سوف تشعر بتحسن.
العلامات: علاقات العمل، تقديم الملاحظات في العمل، كيفية تقديم تعليقات سلبية، تحديد التوقعات، متى تتخلى عن العلاقة، العمل مع الأشخاص الصعبين
