قامت شركة Sonos بتسريح حوالي 100 موظف يوم الأربعاء، تم الإبلاغ عنها لأول مرة بواسطة الحافة وأكد ل Engadget. ويُزعم أن العاملين في قسم التسويق بالشركة تحملوا العبء الأكبر من الضربة. تأتي التخفيضات في الوقت الذي تحاول فيه Sonos بيع سماعات الرأس Ace الجديدة للجمهور في نفس الوقت وإصلاح تطبيق Sonos للهاتف المحمول المعاد بناؤه، والذي اعترف الرئيس التنفيذي باتريك سبنس بأنه نتيجة لجهوده من أجل سرعة التطوير.

وأكدت الشركة تسريح العمال في بيان لموقع Engadget. وقال سبنس في بيان: “لقد اتخذنا القرار الصعب بتوديع ما يقرب من 100 عضو في الفريق يمثلون 6% من الشركة”. “كان هذا الإجراء إجراءً صعبًا، ولكنه ضروري، لضمان الاستثمار المستمر والهادف في خريطة طريق منتج Sonos مع إعداد Sonos لتحقيق النجاح على المدى الطويل.”

وبحسب ما ورد تقوم الشركة أيضًا بإغلاق بعض مكاتب دعم العملاء، بما في ذلك مكتب في أمستردام من المقرر إغلاقه في وقت لاحق من هذا العام. صفحة سونوس على LinkedIn التقارير 1800 موظف في جميع أنحاء العالم، ونسبة الستة بالمائة الواردة في البيان ستضعها عند حوالي 1650 عاملاً. وأدت آخر عمليات تسريح للعمال في الشركة، في يونيو 2023، إلى خفض سبعة بالمائة من قوتها العاملة.

على الرغم من أن مراجعة Engadget أعجبت إلى حد كبير بسماعات Ace الجديدة للشركة، إلا أن شكاوى التطبيق طغت إلى حد كبير على إطلاق الأجهزة المرتقب. تم تصميم التطبيق لمعالجة “مشكلات الأداء والموثوقية” وإعادة بناء منصة المطورين باستخدام “لغات البرمجة الحديثة التي ستسمح لنا بدفع المزيد من الابتكار بشكل أسرع”، وكان إطلاق التطبيق بمثابة كارثة. لقد تسبب ذلك في حدوث صداع للعملاء الأكثر ولاءً للشركة وهدد بسحب العلامة التجارية إلى الأسفل أثناء دخولها في فئات منتجات جديدة. حتى أنه أدى إلى تأخير منتجين جديدين كانا جاهزين للطرح.

تم إطلاق تطبيق Sonos الجديد لأنظمة Android وiOS وسطح المكتب في شهر مايو بدون وظائف أساسية مثل مؤقتات النوم والمنبهات. أبلغ العملاء عن مشاكل في إعادة ترتيب مكبرات الصوت في غرف مختلفة، وبعضها يعمل بشكل متقطع فقط ومشاكل في إكمال المهام الأساسية الأخرى. حتى أن آخرين قالوا إنهم غالبًا لا يستطيعون تحميل التطبيق في المحاولة الأولى.

لتذوق مدى تعطل التطبيق، وضع سبنس أ الجدول الزمني لإصلاحه في منشور مدونة أواخر الشهر الماضي. تم تخصيص شهري يوليو وأغسطس لتحسين الاستقرار عند إضافة منتجات جديدة وتنفيذ تحسينات مكتبة الموسيقى. تم حجز نافذة أغسطس وسبتمبر لتحسين استجابة الحجم وواجهة المستخدم والاستقرار ومعالجة الأخطاء. سيتضمن شهري سبتمبر وأكتوبر تعديلات على اتساق التنبيه والموثوقية، واستعادة قوائم التشغيل وقوائم الانتظار التحريرية. سيتم أيضًا تناول التحسينات على الإعدادات. (أوه!)

وفي بيان سبنس حول تسريح العمال يوم الأربعاء، قال إن التخفيضات لن تؤثر على العمل في التطبيق. كتب الرئيس التنفيذي: “إن التزامنا المستمر باستعادة التطبيق وإسعاد عملائنا يظل أولويتنا ونحن واثقون من أن إجراءات اليوم لن تؤثر على قدرتنا على الوفاء بهذا الوعد”.

لم يتم استقبال إعلان اليوم بشكل جيد من قبل موقع Reddit الخاص بالشركة مجتمع، والذي كان صريحًا بشأن مشاكل التطبيق منذ إطلاقه. نظر البعض إلى عمليات تسريح العمال التي تم الإبلاغ عنها اليوم على أنها تستهدف 100 عامل في حين أن شخصًا رفيع المستوى قد يقوم بالخدعة. “يجب أن أقول ذلك، لم يكن لدي قدمان في الباب لإقالة باتريك سبنس، لكن أي مدير تنفيذي يترك موظفيه معلقين حتى يجفوا ثم يوقع على الورقة التي تقضي بتسريحهم هو قطعة من القرف الحثالة”. ش/تيريان2006 كتب.

قال سبنس في مكالمة هاتفية حول أرباح شهر يوليو: “منذ أن توليت منصب الرئيس التنفيذي، كانت إحدى نقاط التركيز الخاصة بي هي ضرورة تحرك Sonos بشكل أسرع”. “وهذا ما أدى إلى وعدي بتقديم منتجين جديدين على الأقل كل عام – وهو الوعد الذي حققناه بنجاح. ومع ذلك، مع التطبيق، جاءت محاولتي للسرعة بنتائج عكسية.

تحديث، 14 أغسطس 2023، الساعة 4:56 مساءً بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذه القصة لإضافة بيان من الرئيس التنفيذي لشركة Sonos باتريك سبنس.