جعل المحادثات الصعبة أسهل – كن أصيلاً

هل تتجنب إجراء محادثات صعبة لأنك غير مرتاح؟ هل تخشى أن تؤذي مشاعر شخص ما؟ هل أنت قلق من إتلاف علاقتك؟ لماذا لا تقول ذلك فقط؟

الأشخاص الذين تعمل معهم يريدون العمل مع بشر آخرين. وجزء من كونك إنسانًا هو التعبير عما تشعر به.

قد يبدو أن الاعتراف بأنك متوتر أو غير مرتاح يضعف موقفك ويقلل من قوتك. وهذا لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. إن التعبير عما تشعر به والاستعداد للتعرض للخطر هي علامات القوة. يمكن للأشخاص ذوي الغرور القوي أن يعترفوا عندما يشعرون بعدم الارتياح، بينما يشعر الأشخاص ذوو الغرور الضعيف بالتهديد الشديد للقيام بذلك. تساعد الضعف والأصالة الآخرين على رؤيتك كإنسان، وتجعلهم يشعرون بالقرب منك. ويريد الناس العمل مع بشر آخرين، وليس مع الروبوتات عديمة المشاعر التي لا تظهر أوراقها أبدًا.

إذا كنت متوترًا، فقل إنك متوتر. إذا كنت خائفًا من التأثير سلبًا على علاقتك من خلال التحدث بصوت عالٍ، فقل ذلك. إذا لم تكن متأكدًا من أن هذا هو المكان المناسب لك لإثارة مشكلة ما، فقل ذلك. لن تخسر شيئًا إذا ذكرت مخاوفك. أنت لا تقف إلا لتكسب.

قد يبدو بدء المحادثات الصعبة كالتالي:

إجراء محادثات صعبة خيار واحد: “لست متأكدًا من أنه من المناسب أن أتحدث عن نتائج استبيان خدمة العملاء الخاص بإدارتنا، ولكنني أهتم بسمعتنا ولدي بعض الأفكار. هل من المقبول أن أتحدث عنهم معك؟”

إجراء محادثات صعبة الخيار الثاني: “لدي بعض المدخلات التي كنت مترددًا في مشاركتها، ولكن أعتقد أن المعلومات قد تكون مفيدة لك. أنا أهتم بك وبحياتك المهنية، وأريدك أن تكون ناجحًا. هل من المقبول أن أشارك أفكاري؟”

إجراء محادثات صعبة الخيار الثالث: “لدي بعض الأشياء لأتحدث معك بشأنها، لكنني لم أطرحها لأنني أشعر بالقلق قليلاً بشأن رد فعلك. هل هو موافق إذا أشاركهم معك؟ أقول هذه الأشياء لأنني أهتم بقسمنا، وألاحظ بعض الأشياء التي أعتقد أنه يمكننا القيام بها بشكل مختلف، لتحقيق نتائج أفضل.

ربما لاحظت أنه في الأمثلة أعلاه، ذكرت أنني كنت قلقًا بشأن التحدث، وطلبت الإذن للقيام بذلك، وذكرت سبب رغبتي في تقديم مدخلات. إن دافعك لإجراء محادثات صعبة مهم جدًا. عندما يثق الناس في دوافعك، يمكنك قول أي شيء. عندما لا يثقون في دوافعك، لا يمكنك قول الكثير.

لا تخف من قول ما تشعر به. إذا كنت خائفًا من التحدث، فإن قول ذلك لن يقلل من مصداقيتك، بل من المرجح أن يزيدها. اذكر مخاوفك، واشرح سبب حديثك، واطلب الإذن لإبداء الرأي. إن القيام بهذه الأشياء الثلاثة سيساعد على استقبال أي رسالة بشكل جيد ومن المرجح أن يسهل عليك قول ما تريد قوله.

العلامات: كونك عرضة للخطر في العمل، ثقافة صريحة، محادثات صعبة في العمل، تقديم تعليقات تصاعدية، تقديم تعليقات سلبية، كيف تقول أي شيء لأي شخص، كيفية بدء محادثة صعبة، كيفية بدء محادثات التعليقات، التحدث في العمل، الضعف