اجعل قول الحقيقة آمنًا – العمل جيدًا مع زملاء العمل

من الصعب إعطاء التغذية الراجعة لأعلى. من الصعب إعطاء التغذية الراجعة إلى أسفل. يمكن أن يكون تقديم الملاحظات إلى الأقران هو الأصعب على الإطلاق. نحن نعمل بشكل وثيق مع أقراننا. هم في الغالب أصدقاؤنا. وما زلنا بحاجة إلى أن نكون قادرين على التحدث بحرية عندما ينتهك زملاؤنا في العمل توقعاتنا.

إن مفتاح القدرة على إعطاء ملاحظات الزملاء (لإعطاء أي شخص ملاحظات) هو الموافقة على أن القيام بذلك ليس مقبولًا فحسب ، بل متوقعًا. قبل الموافقة على إعطاء الملاحظات وتلقيها ، يحتاج الأقران إلى وضع توقعات واضحة حول كيفية عملهم معًا ومعاملتهم لبعضهم البعض.

دائمًا ما يكون إخبار الأشخاص بكيفية العمل معهم أسهل من مطالبة شخص ما بتغيير سلوكه. ولكن في كثير من الأحيان لا يخطر ببالنا أن نقول لأقراننا ما نريده ونحتاجه منهم. نحن مشغولون. إنهم مشغولون. ألا يعرفون بالفعل كيف يبدو السلوك المهذب في مكان العمل؟ قم بإعادة جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون يوم أو يومين ، وأخبر الأشخاص ما إذا كنت تتأخر في مشروع ما وستفوتك الموعد النهائي ، وادعو إلى الاجتماعات في الوقت المحدد من مكان عمل هادئ. أليست كل هذه السلوكيات واضحة إلى حد ما؟ هل أحتاج حقًا إلى إخبار الناس بهذه توقعاتي؟ أه …. نعم ، أنت تفعل.

إذا كنت لا تريد أن يلقي الموظفون بهذه التحديات على مديريهم ، ساعدهم في التحدث مع بعضهم البعض.

فيما يلي سبع خطوات لمساعدة الأشخاص الذين يعملون معًا على وضع التوقعات ومحاسبة بعضهم البعض:

1. حدد موعدًا لاجتماع يمكن خلاله للأشخاص الذين يعملون معًا مناقشة ما يحتاجون إليه من بعضهم البعض ليكونوا راضين ومنتجين. ثم قم بتيسير المناقشة التي تقوم خلالها المجموعة بإنشاء 5-7 إرشادات سلوكية يوافق كل شخص على اتباعها.
2. ضع قائمة السلوكيات المتفق عليها في مجلد مشترك. اترك الإرشادات هناك إلى أجل غير مسمى.
3. امنح كل شخص في المجموعة الإذن بالتحدث إلى الأفراد الذين ينتهكون الإرشادات. هذا مهم جدا جدا. بالنسبة للجزء الأكبر ، لن يخبر الموظفون نظيرهم أنهم فاتهم المواعيد النهائية أو النميمة أو يشتت انتباههم أثناء الاجتماعات. سيعاني الناس في صمت ويتجنبون الجاني بدلاً من التحدث عن السلوكيات التي تحبطهم. اطلب من المجموعة منح بعضها إذنًا للتحدث عند انتهاك الإرشادات. إن منح بعضنا البعض الإذن بالتحدث سيجعل المحادثات المستقبلية ممكنة – صعبة ولكنها ممكنة. بدون إذن وهذه السلوكيات المتفق عليها ، سيعاني الناس في صمت أو يتحدثون عن بعضهم البعض ، وليس مع بعضهم البعض.
4. اطلب من كل فرد في مجموعة العمل أن يأخذ الملاحظات بلطف ، والرد بعبارة “شكرًا لك على إخباري” ، بدلاً من الرد بطريقة دفاعية.
5. بعد أسبوعين من إعداد قائمة الإرشادات ، اجمع المجموعة معًا في مكالمة لمراجعة القائمة وإجراء أي تغييرات ضرورية عليها. ناقش السلوكيات التي تم حذفها وغير الواقعية والواقعية ولكن لا يتم اتباعها.
6. ثم تابع عن طريق تسهيل محادثة شهرية يقدم خلالها أعضاء المجموعة ملاحظات صادقة حول الإرشادات التي يتم اتباعها وأيها لا يتم اتباعها ، وحل المشكلات كمجموعة. هذه المحادثات ليست فرصة لإحراج أو استدعاء الناس أمام مجموعة كبيرة. إذا كان شخص ما ينتهك أحد المبادئ التوجيهية ، فيجب أن تحدث تلك المحادثة بشكل فردي. تحافظ المحادثات الجماعية على خطوط الاتصال مفتوحة – وهو أمر ضروري لإنجاح العمل مع الآخرين.
7. سوف تحتاج إلى ميسر قوي لمناقشات المجموعة. يجب على الميسر أن يستخلص أفكار الناس مع التأكد من عدم تعرض أي شخص للتفجير أمام المجموعة. لا تدع المخاوف ، التي تعرف أنها موجودة ، يتم تفريغها تحت البساط. يجب على أعضاء المجموعة أن يناقشوا بشكل صريح ومنتظم ما هو العمل وما لا يعمل في بيئة عملهم ، أو ستنشأ الإحباطات ، وسيترتب على ذلك التعاسة والخلاف.

لم يفت الأوان لتطبيق هذه الممارسات ، حتى مع مجموعة تعمل معًا لفترة طويلة. فقط حدد موعدًا للمحادثة واشرح سبب إجرائك لها. سوف يشعر الناس بالارتياح والامتنان.

العلامات: إعطاء ملاحظات لأي شخص ، وإعطاء الملاحظات للأقران ، وتحديد التوقعات ، وكتابة ملاحظة مكتوبة بخط اليد