أعط كميات صغيرة من الملاحظات المتوازنة – الأقصر هو الأفضل

عندما تستخدم GPS في سيارتك للحصول على اتجاهات القيادة ، فإن GPS يوفر اتجاهًا واحدًا فقط في كل مرة. يخبرك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) بما يجب القيام به الآن وماذا تفعل بعد ذلك. يمكن لسيارتك أن تسير في اتجاه واحد فقط في كل مرة. ومن المحتمل أن يتذكر البشر اتجاهًا واحدًا أو اتجاهين فقط في كل مرة. عندما تقوم بتدريب الناس ، فإنك تكون نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بهم ، وتدعمهم في تحقيق الهدف المنشود بكفاءة.

مدرب وإعطاء ملاحظات مثل GPS الخاص بك. قدم واحدًا أو اثنين من التعليقات في وقت واحد. ثم امنح الشخص الوقت لإجراء التغييرات والتحسين قبل تقديم المزيد من الملاحظات.

ما أسمعه كل يوم وكل يوم يجعلني أرتجف:

المدير: “ارتكب أحد موظفيي الكثير من الأخطاء. يبدو أنه غير مرتبط (ملاحظة: “غير مرتبط” هو Cap’n Crunch ، وهو رد فعل غامض وبالتالي ليس حقيقيًا). لست متأكدًا مما يحدث “.

أنا: “هل تحدثت معه؟”

المدير: “لا. تقييمات الأداء قادمة ، لذلك سأنتظر فقط لتقديم التعليقات حتى ذلك الحين “.

أنا: “متى يتم تقييم الأداء؟”

المدير: “في ستة أسابيع”.

معظم الناس يخزنون التعليقات. ننتظر الوقت المناسب ، ويعرف أيضًا باسم عندما نكون مرتاحين. ذلك الوقت لن يأتي أبدا. الوقت المناسب لتقديم الملاحظات هو عندما يحدث شيء ما أو بعد ذلك بوقت قصير. تدرب على دليل 24 ساعة وقاعدة الأسبوع الواحد. انتظر 24 ساعة لتقديم ملاحظات إذا كنت غاضبًا ، ولكن ليس أكثر من أسبوع. قدم ملاحظاتك عندما لا تكون منزعجًا ، ولكن بعد وقت قصير من وقوع الحدث ، حتى يتذكر الناس ما تتحدث عنه.

ردود الفعل صعبة على الأنا. كلما زاد عدد التعليقات التي نتلقاها في محادثة واحدة ، كان من الصعب سماعها. يحتاج الناس إلى الشعور بالنجاح. إن تلقي الكثير من التعليقات في وقت واحد يجعلنا نشعر أننا لا نستطيع أن نكون ناجحين ، فلماذا تهتم. اختر السلوكيات الأكبر والأكثر تأثيرًا. انتظر. ثم قدم المزيد من التعليقات.

عندما يتعلق الأمر بالتعليقات ، احتفظ بهذا الشعار في ذهنك – الحداثة ، التردد. الحداثة ، التردد. تعد محادثات التعليقات القصيرة والأسبوعية – التي تستغرق خمس دقائق – أفضل من محادثة التعليقات لمدة ستين دقيقة مرة واحدة في الشهر أو كل ربع سنة. سترى المزيد من التغيير في السلوك وحماية غرور أعضاء الفريق. الأقصر والأكثر تكرارا أفضل.

العلامات: ملاحظات متوازنة ، ملاحظات الموظفين ، تقديم الملاحظات بانتظام ، تقديم الملاحظات ، إعطاء ملاحظات مفيدة ، إعطاء ملاحظات سلبية ، كيفية قول أي شيء لأي شخص ، ملاحظات سلبية ، تقييمات الأداء ، ملاحظات الأداء