الاتصالات التجارية – لا تأخذ الأمور على محمل شخصي

لقد أجريت مقابلة للحصول على وظيفة منذ أربعة أسابيع ولكنك لم تتلق أي رد من مسؤول التوظيف. لقد طلبت من زميلك تناول الغداء، ولم يتم الرد. لقد طلبت من أحد أعضاء الفريق مستندًا، ولكن بعد ثلاث رسائل بريد إلكتروني ورسالتين نصيتين وبريد صوتي، لم يتم الرد بعد.

من الطبيعي والطبيعي أن نذهب إلى مكان مظلم عندما لا نحصل على الاستجابة التي نتوقعها. ونتساءل: “ربما أنهم لا يحبونني؟ ربما لا يريدونني أن أشارك في المشروع؟ هل خطوة على أصابع قدميهم؟ ربما سألت بطريقة خاطئة؟”

التساؤل عن سبب عدم سماعنا من الناس واختيار أسباب قلة التواصل أمر طبيعي وطبيعي. كما أنها مرهقة ومستنزفة.

سأعترف بأنني في حالة من الحرج بعد تقديم برنامج تدريبي، حتى أتواصل مع عميلي لأسمع ما شعروا به تجاه البرنامج. حتى عندما أعلم أنني قمت بعمل رائع، أحتاج إلى الحصول على التعليقات وسأكون على أهبة الاستعداد حتى أحصل عليها.

لقد تلقيت ما يكفي من التدريب على التواصل والعلاقات الشخصية لأعرف أن ردود أفعال الآخرين عادة ما تكون غير شخصية. الناس مشغولون بالعناية بأنفسهم، كما ينبغي. إنهم يفكرون في المواعيد النهائية الخاصة بهم، والتسليمات، والمتطلبات في وقتهم الخاص. تسعة وتسعون بالمائة من الوقت لا يفكرون فينا.

الناس مهيئون للحفاظ على أنفسهم، وهذا أمر جيد ومهم للغاية. إذا لم تعتني بنفسك فمن سيفعل؟ والسؤال هو كيف يمكننا تلبية احتياجاتنا الخاصة عندما لا نحصل على الاستجابة التي نتوقعها أو التواصل الذي نحتاجه؟

أقوى نهج هو أن نتذكر أن استجابة الناس أو عدم وجودها لا علاقة لها بنا، والتخلي عنها. لا تنشغل بنقص التواصل. استمر. ستتلقى ردًا من الشخص عندما تتلقى ردًا. سيكون هذا موقفًا قويًا يجب اتخاذه، وهو أمر صعب للغاية، على الأقل بالنسبة لي.

قد يكون النهج التالي هو تكوين تفسير يمكّنك. إذا كنت تخترع سببًا لم تسمعه من الشخص؛ قد تخترع أيضًا سببًا يجعلك تشعر بالارتياح. على سبيل المثال، “شارك الشخص في غرفة الهروب الأسبوع الماضي ولم يخرج بعد. ليس لديهم ساعة أبل وليس لديهم وسيلة للتواصل”.

هناك طريقة أخرى تتمثل في تحديد التوقعات عند بدء العمل مع الأشخاص. اسأل مسؤول التوظيف، “إذا لم أتلق ردًا منك ومرت بضعة أسابيع، فهل من المقبول أن أتصل للتحقق؟” اسأل مديرك: “هل من المقبول أن أقوم بإعادة جدولة الاجتماعات التي تم إلغاؤها؟” اسأل زملائك في العمل، “إذا كنت بحاجة إلى معلومات ولكن لم أتلق أي رد بعد ثلاث محاولات، فماذا علي أن أفعل؟ من غيرك الذي يمكنني أن أسأله بدلاً من الانتظار؟ إن وجود خطة جاهزة عندما لا تحصل على التواصل الذي تحتاجه سيمنحك مسارًا واضحًا للعمل، بدلاً من التخمين.

لكن الاستجابة الأقوى في نهاية المطاف – حتى لو كانت الأكثر صعوبة – هي أن نعرف في أعماقنا أن الافتقار إلى التواصل لا يتعلق بنا.

العلامات: اتصالات تجارية أفضل, علاقات تجارية, ثقافة صريحة, فقط قل ذلك التدريب, إدارة الاتصالات التجارية, إدارة العلاقات التجارية, الصراع في مكان العمل