حل النزاعات في مكان العمل – لم يفت الأوان بعد
حل النزاعات في مكان العمل – لم يفت الأوان بعد
هناك احتمالات ، في مرحلة ما من حياتك المهنية ، أنك عملت مع شخص تمنيت أن يرحل عنه. ربما ألقى بك الشخص مرارًا وتكرارًا تحت الحافلة ، أو حصل على الفضل في عملك ، أو لم يف بالتزاماته. وفي مرحلة ما ، قمت بشطب الشخص ، وكنت تتسامح معه منذ ذلك الحين.
يمكن إصلاح العلاقات التالفة ، إذا كنت على استعداد للقيام ببعض الأعمال.
الخطوة الأولى في إصلاح العلاقة التالفة هي أن تقرر أنك تريد فعل ذلك حقًا. إدارة الصراع في مكان العمل ليس بالأمر السهل. سيتطلب الأمر جهدًا ومن المحتمل أن يكون غير مريح ، لذا قبل اتخاذ أي إجراء ، قرر ما إذا كنت تريد حقًا العمل على العلاقة.
كيف تعرف ما إذا كان يجب عليك محاولة حل النزاع في مكان العمل: اسأل نفسك كم تحتاج العلاقة. ربما يبدو هذا سياسيًا ، وهو كذلك. إذا كنت تعمل في مشاريع معًا ، أو تحتاج إلى تقديم معلومات أو تلقيها ، أو اضطررت إلى العمل معًا بانتظام ، فمن المحتمل أن يكون من المفيد العمل على العلاقة. إذا لم تكن بحاجة إلى العمل معًا بانتظام ، فربما لا تعمل على العلاقة.
إذا قررت محاولة تقوية العلاقة ، فخطط لما ستقوله. لا تثق أبدًا في أول شيء يخرج من فمك أثناء محادثة صعبة.
الخطوة الأولى لحل الخلاف في مكان العمل: مثل أي محادثة ملاحظات ، ابدأ بالنهاية في الاعتبار. ضع في اعتبارك ما تريد أن يحدث كنتيجة للمحادثة.
الخطوة الثانية لحل الخلاف في مكان العملهـ: خطط لما ستقوله من خلال تدوين الملاحظات والتمرن بصوت عالٍ. ما تقوله في رأسك عادة ليس ما يخرج من فمك.
الخطوة الثالثة لحل الخلاف في مكان العمل: اسأل الشخص عن الوقت في تقويمه. لا يحب الناس المفاجآت. ستحصل على نتيجة أفضل إذا كان الشخص قد منع وقتًا للتحدث معك. قم بإجراء المحادثة وجهًا لوجه كلما أمكن ذلك. إذا كنت لا تستطيع التحدث وجهًا لوجه ، فتحدث على الهاتف. لا تحاول إصلاح علاقتك عبر البريد الإلكتروني. 1. البريد الإلكتروني ضعيف. 2. انها لن تعمل.
قل للشخص ، “علاقتنا متوترة. لا أعتقد أنني أقول أي شيء لسنا على علم به. أود حقًا علاقة عمل جيدة. هل ستكون على استعداد لتناول القهوة أو الغداء معي ، ويمكننا التحدث عما حدث وربما نبدأ بطريقة جديدة؟ “
الخطوة الرابعة لحل الخلاف في مكان العمل: اطلب اجتماعًا للعمل على العلاقة حتى ثلاث مرات. إذا لم يخصص الشخص وقتًا بعد المرة الثالثة ، فتوقف عن السؤال. لا يمكنك العمل مع شخص لا يعمل معك. إذا لم يخصص الشخص وقتًا للقاء ، كن مهذبًا ومحترفًا وشاملًا ، لكن توقف عن محاولة رعاية العلاقة. الوسائل الشاملة: إرسال نسخ منهم إلى رسائل البريد الإلكتروني اللازمة ، ودعوتهم إلى الاجتماعات المناسبة ، وتوفير البيانات اللازمة.
الخطوة الخامسة لحل النزاع في مكان العمل: إذا خصص الشخص وقتًا للقاء ، فتحدث بصراحة وكن على طبيعتك وكن ضعيفًا. لا أقصد أن أكون ممسحة. أنا أقصد أن تكون أصليًا.
كيفية إدارة المحادثات الصعبة:
- أخبر الشخص بما تريد.
- اطلب ملاحظات حول كيفية إتلاف العلاقة.
- استمع إلى ما تسمعه وقاوم الرغبة في الدفاع عن نفسك.
- اطلب الإذن لإخباره كيف أضر بالعلاقة.
- قدِّم قدرًا صغيرًا من التعليقات ، مع بعض الأمثلة المحددة.
- عقد اتفاقيات حول ما سيفعله كل منكما بشكل مختلف في المستقبل.
- اشكر الشخص على المحادثة وحدد موعدًا لاجتماع آخر.
الخطوة السادسة لحل النزاع في مكان العمل: بناء في المتابعة. معظم الناس لديهم محادثة واحدة ويتوقعون إصلاح الأشياء إلى الأبد. العلاقات لا تعمل بهذه الطريقة. وافق على الاجتماع شهريًا ، في الأشهر القليلة الأولى ، حتى تعيد بناء الثقة وتتعلم كيفية التواصل والعمل معًا. خلال الاجتماعات الشهرية ، امنح بعضكما الإذن لتقديم ملاحظات صريحة حول كيفية عملكما معًا. أسمي اجتماعات جرد العلاقة هذه.
خلال اجتماعات جرد العلاقة الشهرية بسأل:
- ما الذي يعمل في كيفية عملنا معًا؟
- ما الذي لا يعمل؟
- ما هي اتفاقيات العمل التي احتفظنا بها؟
- ما هي اتفاقيات العمل التي كسرناها؟
- ما هي اتفاقيات العمل المفيدة؟
- ما هي اتفاقيات العمل التي تحتاج إلى تغيير؟
قد تفكر ، “أنا لا أحب هذا الشخص. لا أريد العمل معهم. وأنا بالتأكيد لا أريد أن أجري هذه المحادثات غير المريحة “.
- إذا كانت طبيعة علاقتك تؤثر على قدرتك على أداء وظيفتك ، أو سمعتك المهنية ، أو سعادتك ، فإن كل هذه العواقب أسوأ بكثير وأكثر استدامة من أي محادثة.
- لن تكون المحادثات سيئة كما تعتقد. لن يخبرك أحد بأي شيء لا يمكنك التعامل معه ، لأنهم في الغالب يخشون من رد فعلك ويعرفون أنهم سيكونون التاليين.
الصراع في مكان العمل والعلاقات المتضررة تجعل الناس مستيقظين في الليل ، وتقلل من الرضا الوظيفي ، وغالبًا ما تحفز الناس على ترك وظائفهم. إذا كنت تواجه أيًا من هذه الأشياء ، فكلها أسوأ من أي محادثة. توقع المحادثة أسوأ بكثير من المحادثة نفسها.
- قرر ما إذا كنت تريد تقوية العلاقة.
- خطط للمحادثة.
- اسأل عن وقت للقاء.
- قم بالمحادثة. تحدث بصدق ولكن بمسؤولية.
- خطط لإجراء محادثة أخرى قبل إنهاء هذه المحادثة.
- أهنئ نفسك على شجاعتك وانتقاء السعادة على القلق والإحباط.
العلامات: بناء علاقات في العمل ، أسئلة صريحة ، صراع في مكان العمل ، محادثات صعبة ، إصلاح العلاقات المتضررة في العمل ، إعطاء ملاحظات في العمل ، إعطاء ملاحظات في مكان العمل ، إصلاح السمعة التالفة ، إصلاح العلاقات التالفة ، حل النزاع في مكان العمل ، فريق بناء في العمل
Share this content:
إرسال التعليق